Несколько слов о взаимном коучинге

несколько слов о взаимном коучинге

Обучение своими силами, без привлечения сторонних специалистов, да что там — вообще без привлечения специалистов — это ли не мечта любого руководителя? Основным ресурсом в этом случае становятся сами сотрудники, которые обучают, развивают и консультируют друг друга.

Взаимное обучение — идея старая и довольно простая. Ее суть состоит в социализации обучения. Она хороша по многим причинам. Прежде всего, обучение практически ничего не стоит (не считая затраты на специалиста, который наладит в компании такую работающую систему). Далее — естественным образом смещается фокус ответственности за результаты обучения: сотрудники внутри рабочих команд коллективно заинтересованы в том, чтобы каждый их коллега получил успешный опыт обучения.
Взаимный коучинг (peer coaching) лежит очень близко к этой идее. В самом деле, коллеги делятся друг с другом знаниями и профессиональной экспертизой. Но дело не только в этом. Обучение может проходить как на практике, так и на аудиторных занятиях, с использованием симулированных ситуаций. Взаимный коучинг больше касается получения обратной связи от коллег — более прямой, более непосредственно относящейся к работе. Коллеги дают поддержку и воодушевляют, часто помогают снизить уровень стресса и создать более благоприятную обстановку для обучения и развития. Процесс взаимного коучинга был впервые детально описан Эндрю Торном (Andrew Thorn). Затем совместно c гуру коучинга Маршаллом Голдсмитом (Marshall Goldsmith) Торн разработал более широкую систему, основанную на Коучинговой Модели Голдсмита. Аудитория инструмента — руководители среднего звена, недавно назначенные лидеры и лидеры с высоким потенциалом. Цель использования — ускорить развитие лидеров через предоставление им качественного, при этом низкозатратного коучинга.
Каждый участник процесса взаимного коучинга выступает и коучем, и клиентом. Обычно, результатом этого обмена ролями становится появление совместной, общей для участников, основы для взаимного, успешного развития лидерского потенциала. Инструмент решает многие проблемы, типичные для лидеров и руководителей, например,уменьшение изолированности, «оторванности» лидеров, обмен успешными практиками. Другие преимущества — введение в повседневную практику использования планов индивидуального развития, установление коллективных норм взаимодействия на данном уровне должностей, создание профессиональной базы обмена знаниями. Что касается особенностей процесса, которые могут помочь или помешать его эффективной работе, то, в первую очередь, следует помнить: речь идет о профессиональном, а не социальном диалоге, основанном на наблюдении поведения и проявлений. Взаимный коучинг нельзя использовать как инструмент оценки, или как элемент соревнования между коллегами. Это поддерживающий, конфиденциальный инструмент развития, основанный на личном росте сотрудника. Кроме того, процесс этот добровольный и требующий установления доверия.
В каждой паре, согласно модели Торна-Маршалла, коуч играет для своего коллеги партнера три роли:
- Думающий партнер: для человека естественно ждать от стороннего наблюдателя большей объективности в оценке своего поведения, чем он может увидеть сам субъективно. Даже если оба человека ломают голову над одной и той же проблемой, вероятность найти решение для чужой проблемы выше, поскольку в ней нет элемента эмоциональной вовлеченности.
- Объективная поддержка: партнеры и сослуживцы, которые работают с человеком давно, знают наизусть его шаблоны и модели поведения, коллега-коуч, не обремененный историей рабочих отношений, может взглянуть на них «незамыленным» взглядом и увидеть больше возможностей и стратегий, не укладывающихся в привычную рабочую рутину.
- Помощь в измерении изменений: естественный вопрос коуча к клиенту касается успехов в достижении целей, установленных неделей раньше. У коуча на руках список дел, которые клиент намерен совершить. Клиент наделяет коуча доверием и полномочием напомнить и спросить — а сделаны ли эти дела.
Перед тем, как приступить к коучингу, определяются пары на основе наблюдаемых параметров. Важно фокусироваться на том, что сотрудник может делать лучше с позиции будущих действий, а не исходя из критики прошлых поступков. Наблюдаемая характеристика, зона развития руководителя — это соль проекта. Поэтому крайне необходимо, чтобы руководитель проекта по внедрению коучинга или специалист по управлению изменениями — тот, кто управляет процессом в целом — встретился с каждым участником и обсудил результаты начального ассессмента, а также уточнил индивидуальную цель развития.
Одно из важнейших дел в управлении процессом внедрения коучинга — проведение индивидуальных наблюдений и интервью с участниками для сбора обратной связи (в начале и далее в течение всего процесса) от каждого участника. Участники и сами могут проводить интервью для сбора обратной связи, контролирует результаты руководитель проекта или специалист по управлению изменениями. Нужно получить ответы на три вопроса: что у клиента получается хорошо, что может быть улучшено, какие предложения есть в этой связи на будущее. Таким образом, можно отслеживать прогресс использования инструмента в организации.
И, наконец, об измерении результатов. Улучшения после коучинга должен определять не коуч, и не клиент, это дело заинтересованных в успехе программы лиц — например, спонсоров программы (топ-менеджеров, являющихся внутренними заказчиками и покровителями программы) или руководителя программы. Мини-наблюдения, например, с помощью чек-листа — это простой и эффективный способ отследить изменения в поведении клиента коучинга. Короткие сессии наблюдения фокусируются только на цели по развитию качества лидера, установленной самим руководителем-участником коучинга. Анкеты наблюдения разрабатываются так, чтобы оценивать поведение, наблюдаемое только в период проведения коучинга. Наблюдатель отмечает только свое восприятие улучшения, а не усилий по достижению этого изменения.




Читайте:


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Основы партнёства:

Термин «партнерство» используется на практике в разных смыслах

News image

Его можно рассматривать как: - составную часть межгосударственных отношений (межгосударственное партнерство); - элемент взаимоотношений между гос...

АИРР будет сотрудничать с европейскими коллегами в сфере инноваци

News image

Губернатор Томской области Виктор Кресс, являющийся председателем Ассоциации инновационных регионов России (АИРР), предложил сотрудничество в сфере ...

Как найти партнера по бизнесу?

News image

Деловые партнеры – кто они? Деловой партнер – термин, используемый для обозначения компании (предпринимателя), с которой другая компания вступила...

Строим отношения

News image

«Один в поле не воин» - данные слова очень хорошо характеризуют строительную отрасль. Это именно та сфера деятельности, где сотрудничество между пар...

Д. Медведев: 10 мер по улучшению инвестклимата

News image

Президент России Дмитрий Медведев поручил Правительству подготовить предложения по возможному механизму снижения обязательных страховых взносов с 1 ...

Переговоры: Обсуждаем цену

News image

Ни один вопрос, который выносится на переговоры, не вызывает такого опасения и смущения, как элементарнейшая цена услуги или продукта. Если, к приме...

Реклама*

Господдержка:

Господдержка региональных инноваций получит федеральную основу

News image

Проект закона О государственной поддержке инновационной деятельности в Российской Федерации внесен в Госдуму рабочей группой комитета ни...

Хочу свой бизнес! Государство поможет! Финансовая поддержка в виде 588

News image

Многим известно, чтобы хоть как-то поднять свой малый бизнес или избавится от беззаботности нужно воспользоваться программой поддержки и с...

Всемирный банк готов выделить средства на развитие малого бизнеса в Ро

News image

Анатолий Аксаков рассказал об итогах поездки в Америку делегации российских банкиров. Серия встреч и переговоров в Вашингтоне по актуальны...

Как добиться успеха:

News image

Стопроцентного и вечного успеха попросту не бывает

Все без исключения тренеры успеха и бизнеса настаивают на том, что мы всегда должны мыслить позитивно и в любой ситуации видеть только хор...

News image

Как стать успешным предпринимателем в современном обществе

Узнайте, как можно начать жить успешно, как предприниматель. Прежде чем вы начнете свое путешествие в мир успеха и признания в современном...

News image

Джентльменский набор бизнесмена: 10 инструментов, которые приносят 90% прибыли

Вы не задумывались над аксиомой: почему, если у богатых отобрать все деньги и раздать их бедным, то через некоторое время деньги вновь вер...

Бизнес за рубежом:

News image

Бизнес в США

Существует немало причин, почему бизнес в США так притягателен для бизнесменов всего мира, а конечно из стран СНГ. Безусловно, внутренний ...

News image

Австралия. Бизнес в Австралии. Малый бизнес в Австралии

В последние годы всё больше и больше людей интересуются такой достаточно далёкой страной как Австралия. Кто-то хочет организовать свой биз...

News image

Малый бизнес за рубежом

В Евросоюзе более половины общего оборота прибыли и добавленной стоимости дают как раз предприятия малого и среднего бизнеса, которых там ...

Стартап-инвестиции:

News image

Стартапы, налоги и оборонка

Сегодня в России бурно обсуждаются планы изменения инвестиционного климата, что должно привести к расцвету инновационного предпринимательс...

News image

С чего начинается бизнес?

Сегодня достаточно много молодых людей пытается начать свой бизнес. Кому-то по душе область торговли, кто-то желает работать в сфере услуг...

News image

6 вопросов, которые необходимо задать себе перед началом бизнеса

1. Вы считаете, что готовы? Речь не идет только о личных характеристиках, и не только о личными качествами. Считаете ли вы, у вас есть ...

Курсы валют