Как выбрать call-центр?

Встречай по одежке…

Учитывая, что аутсорсинг это формат удаленной работы, тогда одежда это – сайт. Важно чтобы на официальном сайте вы смогли найти контакты, общую информацию о компании, корпоративную символику также и полный список услуг.

Хорошо, если на сайте вы увидите список клиентов, настоящие отзывы также и раздел с ценами. Поэтому если указанный сайт не станет удовлетворять вышеуказанным требованиям, тогда это можно объяснить следующим образом:

  • С такой компанией не следует связываться;
  • Компания имеет большое количество клиентов, поэтому специалисты совершенно не думают о сайте.

Проверяем и потом доверяем

Очень легко можно проверить качество работы выбранного call-центра. Попросите, чтобы менеджер назвал вам хотя бы одного клиента, у которого есть call-центр, затем позвоните. Обычно по времени ожидания также и культуре разговора есть возможность судить о аутсорсере.

Гугл в помощь

В поисковой системе необходимо набрать название call-центра, который вы выбрали. Не стоит лениться, внимательно пролистайте несколько страничек результатов поиска. Там вы непременно сможете найти информацию о вакансиях, зарплатах операторов и, несомненно, отзывы людей.

Все делайте постепенно

Изначально с аутсорсером обсудите только маленький объем работы. Таким образом прежде всего вы сможете понять если исполнитель будет готов к кропотливой работе либо он скрывает многочисленные шероховатости за огромным объемом работы. Также маленький масштаб даст возможность отшлифовать маленькие недостатки.

Проанализируйте встречные вопросы

Любой профессиональный аутсорсер станет задавать множество вопросов и хорошо выслушивает людей. Отличный признак, когда подрядчик старается уделять внимание строению бизнес-процессов внутри проекта.




Читайте:


Основы партнёства:

Дилерство, Партнерство и Сотрудничество. Один из лучших способов

News image

Дилерство. Партнерство. Сотрудничество. Это несомненно один из лучших способов начать свое дело

Причины успеха или неудач партнерских усилий при выполнении проек

News image

После завершения проекта руководство должно совместно рассмотреть достижения и допущенные промахи, чтобы извлечь уроки на будущее. Этот формальный о...

Как улучшить отношения с внешними подрядчиками

News image

Советы и рекомендации исполнительного совета директоров информационных служб Когда в апреле 2003 года Джефф О’Хэйр начал свою работу в компании C...

Строим правильные отношения с партнером по бизнесу

News image

Все кто начинал свой бизнес с партнерами, сталкивались со следующими вопросами, как построить правильные партнерские отношения, каким партнерам отда...

Бизнес и государство: Нужен Рузвельт

News image

В последнее время много говорят о партнерстве бизнеса и власти. Бизнес должен стать полноправным партнером власти в реализации идеи модернизации. То...

Правила успешного партнерства

News image

Кто-то называет основой успеха крупного производителя уникальность предложения, другие говорят об эффективной системе скидок на продукцию, третьи ак...

Реклама*

Господдержка:

Правительство ищет варианты снизить налоги для бизнеса

News image

Правительство РФ думает над тем, как снизить налоговое бремя для малого и среднего бизнеса, которое было увеличено после роста социальных ...

Государственные программы помощи малому бизнесу – как же получить день

News image

Малый бизнес – перспективный сектор развития экономики страны, он обладает рядом преимуществ перед крупными предприятиями и является более...

А.Шадрин: Мы рекомендуем субъектам РФ поддержать создание предприятий

News image

В связи со стартом Всероссийского конкурса проектов Социальный предприниматель–2011 Фонда региональных социальных программ Вагита Алекпе...

Как добиться успеха:

News image

Предпринимательский подход

Основа каждого бизнеса — предпринимательский подход его создателя: умение искать и находить выгодные деловые возможности, расширять масшта...

News image

Принципы бизнес-этикета

Соблюдение этикета в процессе делового общения - необходимая составляющая ведения любого бизнеса. В отличие от этики, задача которой регул...

News image

20 советов для ведения бизнеса и экономии средств

20 советов о том, как сохранить ваше время, а соответственно и деньги в вашем малом бизнесе и даже дома. Сейчас в мире сложилась доволь...

Бизнес за рубежом:

News image

Открытие бизнеса в Бельгии

Бельгия - это страна с характерно высоким уровнем жизни, в основе которого лежат политическая и социальная стабильность, языковое многообр...

News image

Имеет ли смысл открывать бизнес за рубежом?

Как известно, лучший способ почувствовать серьёзность намерений – это открыть новую или купить уже имеющуюся компанию. Тогда путь назад ст...

News image

Бизнес в США

Существует немало причин, почему бизнес в США так притягателен для бизнесменов всего мира, а конечно из стран СНГ. Безусловно, внутренний ...

Стартап-инвестиции:

News image

10 мифов о работе на себя

1. Люди, работающие на себя, работают по-настоящему много Многие работающие на себя люди работают больше, чем служащие. Некоторые получ...

News image

Осторожно: Грабли!

В своём бизнесе Вам предстоит совершить тысячу и одну ошибку разной степени тяжести. Но только благодаря урокам, извлекаемым из этих ошибо...

News image

Перестаньте спрашивать, как начать свой бизнес!

Когда-то мне казалось, что мне не хватает каких-то секретных знаний относительно того,как же можно открыть бизнес. Что я стою на месте из-...

Курсы валют