Как выбрать call-центр?
08.07.2018 22:35
Встречай по одежке…
Учитывая, что аутсорсинг это формат удаленной работы, тогда одежда это – сайт. Важно чтобы на официальном сайте вы смогли найти контакты, общую информацию о компании, корпоративную символику также и полный список услуг.
Хорошо, если на сайте вы увидите список клиентов, настоящие отзывы также и раздел с ценами. Поэтому если указанный сайт не станет удовлетворять вышеуказанным требованиям, тогда это можно объяснить следующим образом:
- С такой компанией не следует связываться;
- Компания имеет большое количество клиентов, поэтому специалисты совершенно не думают о сайте.
Проверяем и потом доверяем
Очень легко можно проверить качество работы выбранного call-центра. Попросите, чтобы менеджер назвал вам хотя бы одного клиента, у которого есть call-центр, затем позвоните. Обычно по времени ожидания также и культуре разговора есть возможность судить о аутсорсере.
Гугл в помощь
В поисковой системе необходимо набрать название call-центра, который вы выбрали. Не стоит лениться, внимательно пролистайте несколько страничек результатов поиска. Там вы непременно сможете найти информацию о вакансиях, зарплатах операторов и, несомненно, отзывы людей.
Все делайте постепенно
Изначально с аутсорсером обсудите только маленький объем работы. Таким образом прежде всего вы сможете понять если исполнитель будет готов к кропотливой работе либо он скрывает многочисленные шероховатости за огромным объемом работы. Также маленький масштаб даст возможность отшлифовать маленькие недостатки.
Проанализируйте встречные вопросы
Любой профессиональный аутсорсер станет задавать множество вопросов и хорошо выслушивает людей. Отличный признак, когда подрядчик старается уделять внимание строению бизнес-процессов внутри проекта.
| Читайте: |
|---|
Основы партнёства:
Искусство и бизнес: противостояние или сотрудничество Искусство и повседневная жизнь. Традиционно в сознании большинства они противопоставляются друг другу. Мол, искусство – из области высоких материй, ... |
Строим отношения «Один в поле не воин» - данные слова очень хорошо характеризуют строительную отрасль. Это именно та сфера деятельности, где сотрудничество между пар... |
Куда поставить стул, чтобы не сесть в лужу, во время переговоров Переговоры – занятие весьма ответственное. И даже не так важно, какого уровня эти переговоры, важно – добиться в них успеха. Одним из важных элемент... |
СОТРУДНИЧЕСТВО В СЕМЬЕ И В БИЗНЕСЕ Мой опыт консультирования в бизнесе научил меня обращаться к сути явлений. Какова суть таких явлений, как семья и бизнес? Эти две сферы человеческой... |
«Деловая Россия» и Алтайский край будут развивать сотрудничество «Деловая Россия» и Алтайский край будут развивать сотрудничество в целях улучшения инвестклимата 4 апреля состоялось подписание соглашение о сотру... |
Правила успешного партнерства Кто-то называет основой успеха крупного производителя уникальность предложения, другие говорят об эффективной системе скидок на продукцию, третьи ак... |
Поддержка предпринимательства:
Наш сайт:
Реклама*
Господдержка:
Государство удвоит помощь малому бизнесу Российских предпринимателей, занятых в малом и среднем бизнесе, ждет заметное увеличение государственной поддержки. Как заявил во вторник ... |
Правительство просит совета у объединений предпринимателей Власти и бизнес всячески демонстрируют готовность к открытому диалогу. Последним жестом доброй воли со стороны чиновников стало решение в... |
Государственные программы помощи малому бизнесу – как же получить день Малый бизнес – перспективный сектор развития экономики страны, он обладает рядом преимуществ перед крупными предприятиями и является более... |
